Jak pogodzić oczekiwania przewoźników i klientów?

Jednym z największych wyzwań firm spedycyjnych jest konieczność pogodzenia często rozbieżnych oczekiwań zleceniodawców, przewoźników i odbiorców transportowanych towarów. Nie ułatwia tego ani duża konkurencja na rynku, ani biurokracja i zmieniające się przepisy prawne. Jak nie pogubić się w gąszczu regulacji i wymagań, a przy tym nie stracić pasji do wykonywanej pracy? Skuteczną strategię pokazujemy na przykładzie firmy Loadmasters z Bydgoszczy.

Od kierowcy do prezesa, czyli rola doświadczenia w prowadzeniu firmy

- Marka Loadmasters powstała z pasji do logistyki i chęci stworzenia rozwiązania, które odpowiadałyby na rzeczywiste potrzeby rynku transportu międzynarodowego – mówi Julia Styslo, Prezes Zarządu Loadmasters sp. z o.o.

Firmę założyli profesjonaliści, którzy znają branżę TSL od podszewki – od pracy za kierownicą po zarządzanie operacyjne. Dzięki temu priorytetem Loadmasters stała się jakość usług oraz partnerskie relacje z przewoźnikami i klientami. Taka strategia wymaga elastyczności i determinacji, ale przynosi długofalowe korzyści.

Skuteczne procedury lekarstwem na biurokratyczne przeszkody

Transport międzynarodowy to nie tylko logistyka, ale i skomplikowane regulacje celne oraz podatkowe, różniące się w zależności od kraju. Do rozwijania działalności w branży TSL, zwłaszcza na relacjach zagranicznych, niezbędny jest ogrom wiedzy, która w dodatku musi być stale aktualizowana.

– Na początku zaskoczyła nas ilość biurokracji, która wiąże się z prowadzeniem działalności – wspomina Julia Styslo – rozumienie wszystkich przepisów, regulacji celnych oraz obowiązków podatkowych w różnych krajach bywało wyzwaniem. Co więcej, z racji szerokiego zakresu działalności Loadmasters, nasi klienci oraz przewoźnicy mają złożone potrzeby: od zapewnienia transportu w trybie ekspresowym, poprzez dodatkowe zabezpieczenie delikatnych towarów, aż do kompleksowego wsparcia związanego z kwestiami celnymi.

Odpowiedzią na te wyzwania stało się wypracowanie efektywnych i praktycznych procedur. Dzięki nim Loadmasters działa sprawnie i zgodnie z przepisami, jednocześnie zachowując elastyczność w realizacji zleceń. Kluczowa jest tu również umiejętność słuchania i otwartość na niestandardowe rozwiązania.

– Jesteśmy przekonani, że tylko obustronna współpraca i zrozumienie wzajemnych potrzeb zapewniają sukces – podkreśla Julia Styslo.

Sprawdzony partner to większe zaufanie

Wysoka jakość usług to jedno, ale nie mniej ważne jest budowanie wiarygodności na rynku. Loadmasters stawia na nowoczesne rozwiązania cyfrowe, które pomagają w rozwoju sieci kontaktów i weryfikacji potencjalnych partnerów.

– Dzięki TIMOCOM możemy szybko nawiązać współpracę z wieloma przewoźnikami, co znacząco ułatwia i przyspiesza procesy związane z transportem międzynarodowym. Zależy nam, aby zleceniobiorcy byli świadomi naszej odpowiedzialności oraz stabilności. – mówi Julia Styslo - Pomaga nam w tym status Checked Company widoczny w naszym profilu w Marketplace. Widząc ten symbol, nasi przewoźnicy i klienci czują się pewni, że współpracują z solidnym i sprawdzonym partnerem, co przekłada się na ich komfort i zaufanie do naszej firmy. 

Messenger TIMOCOM – klucz do skutecznej komunikacji

Sprawna wymiana informacji to fundament dobrze skoordynowanego transportu. Loadmasters korzysta z zaawansowanych narzędzi do śledzenia ładunków, analizy danych oraz komunikacji z partnerami.

– W codziennej działalności korzystamy z systemów do śledzenia ładunków, narzędzi analitycznych oraz platformy do komunikacji z przewoźnikami i klientami. – wymienia Julia Styslo – Te technologie poprawiają efektywność na wszystkich etapach procesu transportowego. Dzięki nim możemy na bieżąco informować przewoźników o ewentualnych zmianach w trasach czy terminach dostaw, co zapewnia płynność współpracy.

Do listy narzędzi używanych przez Loadmasters dołączył niedawno komunikator, zintegrowany z TIMOCOM Road Freight Marketplace: 

– Messenger na Giełdzie Transportowej TIMOCOM pozwala nam na błyskawiczną komunikację z przewoźnikami, co znacznie przyspiesza procesy związane z transportem. Dzięki temu narzędziu możemy szybko reagować na zmiany w trakcie realizacji zleceń i dostosowywać plany do bieżącej sytuacji. Cieszymy się, że TIMOCOM dostarcza narzędzie, które poprawia efektywność i przejrzystość komunikacji z partnerami biznesowymi – podkreśla Julia Styslo.

Potrzeby klientów podstawą strategii rozwoju firmy

Mówi się, że stagnacja jest największym wrogiem branży TSL, której istotą co do zasady jest przecież ruch. Dlatego Loadmasters nieustannie inwestuje w rozwój i dostosowanie usług do oczekiwań rynku. Firma planuje dalsze rozszerzanie współpracy z przewoźnikami oraz klientów, a także ekspansję na kolejne rynki.

– Naszym celem jest oferowanie jeszcze bardziej dopasowanych rozwiązań, które odpowiadają na zmieniające się potrzeby rynku transportowego i logistycznego. Również intensywnie rozwijamy współpracę z klientami, oferując im usługi, które będą bardziej elastyczne i dostosowane do ich specyficznych potrzeb. Jesteśmy przekonani, że zrównoważony rozwój i dbałość o potrzeby wszystkich stron pozwolą nam osiągnąć sukces na rynku – podsumowuje Julia Styslo.

Dzięki strategicznemu podejściu, nowoczesnym technologiom, dbałości o dobrą reputację i sprawną komunikację na każdym etapie zlecenia, firma Loadmasters skutecznie łączy potrzeby przewoźników i klientów, budując swoją pozycję na rynku TSL.